Правила пользования сервисом заказа такси «Толпар»

Редакция от 12 октября 2026 года. Сайт: tolpar102.ru.

1. Кто мы и что делаем

«Толпар» — коммерческое обозначение службы заказа легкового такси ООО «Алгоритмос» (далее — служба заказа). Служба принимает заказы легкового такси и передаёт их перевозчикам легковым такси, с которыми у неё заключён договор (статья 20 Федерального закона № 580-ФЗ). Служба заказа не является перевозчиком и сама перевозку не выполняет.

Перевозку выполняет перевозчик легковым такси по публичному договору фрахтования, который заключается между вами (фрахтователем) и перевозчиком (статья 787 Гражданского кодекса РФ, статья 31 Устава автомобильного транспорта — Федеральный закон № 259-ФЗ). Договор считается заключённым с момента принятия заказа к исполнению перевозчиком.

Услуги службы заказа для пассажиров бесплатны.

2. Как оформить заказ

1. Заполните форму на сайте или позвоните +7 937 859-63-26.
2. Укажите города и адреса подачи и высадки, дату и время по Уфе (UTC+5), число пассажиров, детей до 12 лет с их возрастом и весом, необходимость перевезти кресло-коляску и другие требования.
3. Заказ принят к исполнению, когда оператор подтвердил его и сообщил номер заказа. До подтверждения заявка не является заказом.

3. Что мы сообщаем вам

До прибытия автомобиля (п. 9 ч. 1 ст. 11, п. 10 ч. 3 ст. 19 закона № 580-ФЗ):

• номер принятого к исполнению заказа;
• наименование (ФИО) перевозчика;
• размер платы за поездку и причины, по которым она может измениться;
• можно ли выполнить ваши дополнительные требования;
• планируемое время прибытия.

При прибытии автомобиля (п. 10 ч. 1 ст. 11):

• место, где находится автомобиль;
• марка, модель, государственный номер и цвет кузова;
• фамилия, имя, отчество водителя и его телефон или способ связи;
• фактическое время прибытия.

Сведения сообщаются по телефону, в СМС или мессенджере. По требованию пассажира с инвалидностью — в текстовом или звуковом виде.

4. Стоимость и оплата

• Плату за поездку устанавливает перевозчик по своему тарифу (ч. 1 ст. 24 закона № 580-ФЗ). Тарифы перевозчиков-партнёров опубликованы на странице «Перевозчики и тарифы».
• Плата рассчитывается за всю вместимость автомобиля (ч. 1 ст. 25), а не за отдельное место. Служба заказа не продаёт места в автомобиле и не объединяет в одну поездку незнакомых друг другу пассажиров.
• Оплата вносится перевозчику. Перевозчик выдаёт кассовый чек (Федеральный закон № 54-ФЗ), самозанятый перевозчик — чек из приложения «Мой налог». Служба заказа деньги за поездку не принимает.
• Условия платного ожидания и отмены заказа определяет тариф перевозчика; мы сообщим их при подтверждении заказа.

5. Дети

Детей до 7 лет перевозят только в детском удерживающем устройстве (кресле), детей от 7 до 11 лет на переднем сиденье — тоже только в кресле; на заднем сиденье — в кресле или с ремнём безопасности (п. 22.9 Правил дорожного движения). Укажите в заказе число детей, их возраст и вес: заказ передаётся только перевозчику, который обеспечит сертифицированные кресла, подходящие по количеству, весу и росту детей (п. 17 ч. 3 ст. 19, п. 15 ч. 1 ст. 11 закона № 580-ФЗ). Сведения о детях указывает их законный представитель.

6. Кресло-коляска и багаж

Если нужно перевезти кресло-коляску, отметьте это в заказе — передадим заказ перевозчику, который может это сделать. Багаж и ручная кладь перевозятся по Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом (постановление Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586): багаж должен помещаться в багажное отделение, запрещены опасные вещества и предметы. О крупном багаже и животных сообщите в пожеланиях.

7. Отмена и изменение заказа

Отменить или изменить заказ можно по телефону +7 937 859-63-26. Если машина уже назначена, отмена может быть платной по тарифу перевозчика — об этом сообщается при подтверждении заказа.

8. Ответственность

• За вред жизни, здоровью и имуществу пассажира при перевозке отвечает перевозчик (ч. 1 ст. 29 закона № 580-ФЗ). Его ответственность перед пассажирами застрахована по договору ОСГОП (Федеральный закон № 67-ФЗ).
• Служба заказа отвечает в случаях, установленных ч. 2 ст. 29 закона № 580-ФЗ: в том числе солидарно с лицом без действующего разрешения и в полном объёме, если вас не уведомили о наименовании перевозчика или сведений об автомобиле нет в реестрах.
• Служба передаёт заказы только перевозчикам, чьи разрешение и автомобиль ежедневно проверяются по региональным реестрам (п. 7 ч. 3 ст. 19).

9. Обращения и жалобы

Обращения принимаются по телефону +7 937 859-63-26 и на info@algoritmos.ru; ответ — в течение 10 календарных дней. Укажите номер заказа или телефон, дату поездки и суть вопроса. Если ответ вас не устроил, вы можете обратиться:

• в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Башкортостан — региональный контроль в сфере такси (ст. 30 закона № 580-ФЗ), transport.bashkortostan.ru;
• в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан — защита прав потребителей, 02.rospotrebnadzor.ru;
• в Управление Роскомнадзора по Республике Башкортостан — по вопросам персональных данных, 02.rkn.gov.ru;
• в суд в порядке, установленном законодательством.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных — по Политике обработки персональных данных и с вашего согласия, которое даётся отдельной отметкой в форме заказа.

11. Изменение правил

Служба заказа может изменить правила, опубликовав новую редакцию на этой странице. К принятому заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления. Сведения о службе заказа — на странице «Сведения о службе заказа».